Digitalt stämpelkort för restaurang — gör förstagångsgäster till stamgäster
Lägg stämpelkortet i gästens mobil. Personalen skannar i kassan, stämpeln syns hos gästen inom några sekunder och bilden på kortet fylls en bit till — tills belöningen är klar. Ingen app, inget papper, inga borttappade kort.
- I mobilens webbläsare — ingen app
- Stämpeln syns hos gästen på sekunder
- Er logga, er färg, er belöning
Ett digitalt stämpelkort är ett stämpelkort i gästens mobil — personalen skannar kortet i kassan, stämpeln syns hos gästen inom några sekunder och bilden på kortet fylls en bit till. När kortet är fullt får gästen sin belöning och en anledning att komma tillbaka.
- Stämpelkort
- I webbläsaren
- Stämpel vid besök
- Belöning
- Notis
- Gästprofil
Ge en stämpel — och se belöningen komma närmare
Det här är ett exempelkort för en restaurang: Stamgästkortet med tio stämplar. Tryck på knappen som om du stod i kassan: stämpeln landar, räknaren tickar och vid tio stämplar är belöningen klar.
- Gästen skannar er QR-kod en gång — kortet öppnas i mobilens webbläsare, ingen app.
- I kassan visar gästen kortet, och personalen skannar QR-koden eller fyller i numret på kortet.
- Stämpeln dyker upp i gästens mobil inom några sekunder, och bilden på kortet fylls en bit till.
- Vid fullt kort firar kortet, och gästen får en biljett med en klocka som går — personalen ser att den gäller just nu.
Stämpelkortet ligger i gästens mobil
Ett digitalt stämpelkort, ibland kallat digitalt lojalitetskort, ersätter papperskortet ni stämplar för hand. Bilden på kortet passar ert ställe och fylls för varje besök: kaffekoppen fylls på caféet, pizzan får en bit till på pizzerian, kanelbullen rullas ut på bageriet, tallriken fylls runt kanten på restaurangen och skålen på lunchstället. På andra ställen sluts en ring.
- Välj typ av ställe — ett tryck ger ett färdigt kort
- Er logga, er färg, ert kortnamn och er belöning
- 6, 8, 10 eller 12 stämplar — eller ett eget antal
Från första skanningen till stamgäst — steg för steg
Klicka på ett steg och se vilken data som skapas och vad som händer härnäst. Varje steg är live i produkten i dag.
-
Gästen skannar er QR-kod på bordet eller vid kassan. Kortet öppnas i webbläsaren med stämplar, medlemsnummer och belöning — ingen app, inget konto.
-
Gästen visar kortet i kassan, och personalen skannar QR-koden eller fyller i numret som står på kortet. Stämpeln dyker upp i gästens mobil inom några sekunder, och kortet vänder sig tillbaka av sig självt. Varje stämpel räknas som ett besök i gästprofilen (högst ett per dag), även för gäster som aldrig bokar bord.
-
Bilden på kortet fylls en bit för varje stämpel, och siffran räknas upp. Mitt på kortet står det Halvvägs! och nära slutet Nästan framme! En delbelöning på vägen går också — till exempel kaffe på huset vid fem och gratis efterrätt vid tio.
-
När kortet är fullt firar kortet, och gästen får en biljett med en klocka som går. Personalen ser att biljetten gäller just nu och lämnar över belöningen. Inga listor att hålla reda på.
-
I dashboardens Lojalitet-vy ser ni varje medlem med antal stämplar och inlösta belöningar. Ni kan skicka en notis till mobilen hos gäster som slagit på notiser, eller ett erbjudande till de gäster ni väljer.
-
Efter inlösen börjar kortet om på Varv 2. Från tredje varvet står det Stamgäst på kortet, och gästen ser hur många gratisbelöningar hen har samlat hos er.
En anledning att komma tillbaka i stället för att prova nytt
En förstagångsgäst är lätt att tappa. En gäst som har tre stämplar kvar till en gratis efterrätt har en anledning att välja er igen — det är återbesök, att gästen kommer tillbaka i stället för att gå någon annanstans. Att få tillbaka en tidigare gäst kostar mycket mindre än att hitta en ny.
- Se era medlemmar och hur många stämplar var och en har
- Skicka en notis eller ett erbjudande till gästernas mobil
- Samma stamgäst syns på gästprofilen som era bokningar, inte i ett separat register
Ett system, gratis att börja
Vad krögare brukar fråga
Vad är ett digitalt stämpelkort?
Ett digitalt stämpelkort, ibland kallat digitalt lojalitetskort, är ett stämpelkort i gästens mobil i stället för på papper. Gästen samlar en stämpel vid varje besök, och bilden på kortet fylls en bit i taget: kaffekoppen på caféet, pizzan på pizzerian, tallriken på restaurangen. När kortet är fullt får gästen sin belöning. Kortet öppnas i mobilens webbläsare — ingen app att ladda ner. Vill du veta mer om begreppet wallet finns en kort förklaring i ordlistan.
Passar stämpelkortet ett café?
Det är där det gör mest nytta. Ett café lever på gäster som kommer tillbaka flera gånger i veckan, och det är precis vad kortet mäter. Väljer ni Café får ni ett färdigt kort: en kaffekopp som fylls för varje besök och var tionde kaffe gratis. Hela flödet för den typen av verksamhet står på sidan för caféer.
Behöver gästen en app?
Nej. Gästen skannar er QR-kod en gång och kortet öppnas i mobilens webbläsare — stämplar, medlemsnummer och belöning på ett ställe. Inget laddas ner och inget konto skapas.
Måste personalen skanna för att ge en stämpel?
Nej. Personalen kan skanna QR-koden på gästens kort eller fylla i numret som står på kortet — båda tar ett par sekunder i kassan, så det fungerar även när skanning inte är möjlig. När personalen skannar dyker stämpeln upp i gästens mobil inom några sekunder, och kortet vänder sig tillbaka av sig självt. Stämpeln kommer alltid från ett köp, aldrig från en bokning: en bokning betyder inte att gästen dök upp, och den som dök upp och tog en läsk ska inte ha samma stämpel som den som åt lunch.
Hur får det gäster att komma tillbaka?
En gäst som har några stämplar kvar till en belöning har en anledning att välja er igen. Kortet säger Halvvägs! mitt på kortet och Nästan framme! när målet närmar sig, och efter inlösen börjar ett nytt varv. I medlemslistan ser ni hur många stämplar varje gäst har, och ni kan skicka ett erbjudande som notis till mobilen hos gäster ni väljer. Behöver ni inspiration till belöningen finns idéer till lojalitetsprogram med en typ för varje slags krog.
Kan kortet se ut som vår restaurang?
Ja. Ni väljer typ av ställe — kafé, bageri, pizzeria, restaurang, lunchställe eller annat — och ett tryck ger ett färdigt kort. Sedan byter ni det ni vill: logga, färg, kortets namn, belöning (även på engelska), antal stämplar (6, 8, 10, 12 eller eget antal), en delbelöning på vägen, kortstil, yta, typsnitt och stämpelikon. Kortet håller texten läsbar vilken färg ni än väljer.
Hur hänger det ihop med resten av lojaliteten?
Stämpelkortet är en del av Goboblos lojalitetssystem. Det fungerar ihop med lunchkuponger och wallet-kuponger på samma gästprofil som era bokningar.
Se ett digitalt stämpelkort i din restaurang
Boka en kort demo, så sätter vi upp ett exempelkort med din logga, din färg och din belöning som du kan testa i mobilen innan du bestämmer dig.