Digitale Stempelkarte für Ihr Restaurant
Legen Sie die Stempelkarte ins Handy Ihrer Gäste, stempeln Sie an der Kasse – Karte scannen oder Mitgliedsnummer eingeben – und holen Sie den Gast mit einer Belohnung zurück, die er näher kommen sieht. Ohne App, ohne Papier, ohne verlorene Karten.
- Im Browser auf dem Handy – ohne App
- Stempeln: scannen oder Nummer eingeben
- Die Karte geht nie verloren
Eine digitale Stempelkarte ist eine Stempelkarte im Handy des Gastes – der Gast sammelt bei jedem Besuch einen Stempel, das Personal scannt die Karte an der Kasse oder gibt die Mitgliedsnummer ein, und die Karte kann nicht verloren gehen. Ist die Karte voll, bekommt der Gast seine Belohnung und einen Grund, wiederzukommen.
Die Karte ist ein Teil vom Kundenbindungsprogramm für Restaurants. Welche Maßnahmen Gäste zurückbringen, steht im Leitfaden zur Kundenbindung in der Gastronomie; für die Mittagszeit gibt es Mittagstisch-Gutscheine auf demselben Gästeprofil.
- Stempelkarte
- Im Browser
- Stempel pro Besuch
- Belohnung
- Erinnerung
- Gästeprofil
Geben Sie einen Stempel – und sehen Sie die Belohnung näher kommen
Das ist die Karte des Gastes mit den Werten aus dem Demo-Betrieb. Tippen Sie auf die Schaltfläche, als stünden Sie an der Kasse: der Stempel landet, der Zähler steigt, und bei zehn Stempeln schaltet sich die Belohnung frei.
- Der Gast scannt einmal Ihren QR-Code – die Karte öffnet sich im Browser auf dem Handy, ohne App.
- Bei jedem Besuch kommt an der Kasse ein Stempel dazu: das Personal scannt die Karte oder gibt die Mitgliedsnummer ein.
- Der Gast sieht jederzeit, wie nah die Belohnung ist – das ist der Grund, sich wieder für Sie zu entscheiden.
- Bei voller Karte schaltet sich die Belohnung von allein frei, und die Besuche zählen auf demselben Gästeprofil wie die Reservierung.
Sammeln Sie 10 Mittagessen – das zehnte geht aufs Haus.
Nur noch 3 bis Mittagessen aufs Haus
70%- Die Belohnung wurde von allein freigeschaltet – das Personal gibt dem Gast, was er sich verdient hat, ohne von Hand zu zählen.
- Jeder Stempel zählte als Besuch auf dem Profil des Gastes – auf demselben Profil wie die Reservierungen.
- In Ihrem Goboblo-Bereich sehen Sie, welche Gäste kurz vor einer Belohnung stehen, und können sie erinnern.
Die Stempelkarte liegt im Handy des Gastes
Eine digitale Stempelkarte ersetzt das Pappkärtchen, das Sie von Hand abstempeln. Der Gast scannt einmal Ihren QR-Code, und die Karte öffnet sich im Browser auf dem Handy – ohne App, ohne Konto. Als echter Pass in Apple Wallet und Google Wallet ist sie separat geplant.
- Öffnet sich mit einem Scan im Browser auf dem Handy
- Sie bestimmen Belohnung und Zahl der Stempel
- Wird nie in der Jackentasche mitgewaschen oder zu Hause vergessen
Vom ersten Scan bis zum Stammgast
Klicken Sie auf einen Schritt und sehen Sie, welche Daten entstehen und was danach passiert. Alles außer dem letzten Schritt läuft heute im Produkt.
-
Der Gast scannt Ihren QR-Code am Tisch oder an der Kasse. Die Karte öffnet sich im Browser mit Stempeln, Mitgliedsnummer und Belohnung – ohne App, ohne Konto.
-
Gestempelt wird an der Kasse – das Personal scannt die Karte des Gastes oder gibt die Mitgliedsnummer ein, die darauf steht. Beides dauert zwei Sekunden. Jeder Stempel zählt als Besuch auf demselben Profil, das auch die Reservierung trägt.
-
Die Karte zeigt, wie viele Stempel fehlen und was es gibt – zum Beispiel einen Kaffee aufs Haus bei fünf und ein Mittagessen aufs Haus bei zehn. Genau das bringt den Gast zurück.
-
Ist die Karte voll, erscheint die Belohnung beim Gast, und das Personal gibt ihm, was er sich verdient hat. Es gibt keine Liste, die jemand führen muss.
-
In der Kundenbindungs-Ansicht sehen Sie aktive Karten, Ihre Stammgäste und alle, die kurz vor einer Belohnung stehen – und schicken ihnen eine kurze Erinnerung per E-Mail. SMS ist möglich und wird pro SMS abgerechnet.
-
Eine kommende Funktion: die Stempelkarte als echter Wallet-Pass. Heute liegt die Karte im Browser auf dem Handy – der Gast speichert den Link auf dem Startbildschirm oder bekommt ihn per E-Mail.
Warum kommt der Stempel erst an der Kasse?
Weil erst die bezahlte Rechnung ein Besuch ist. Das Personal stempelt beim Bezahlen, jeder Stempel steht also für einen Gast, der da war und etwas verzehrt hat. Genau daraus entsteht der Grund wiederzukommen: wem drei Stempel bis zum Essen aufs Haus fehlen, der entscheidet sich wieder für Sie statt für etwas Neues.
- Sehen, wer Stammgast ist und wer kurz vor einer Belohnung steht
- Eine kurze Erinnerung per E-Mail schicken
- Derselbe Stammgast steht auf dem Gästeprofil, das auch die Reservierung trägt
Eine Karte, kostenloser Start
Was Gastronomen zur digitalen Stempelkarte fragen
Was ist eine digitale Stempelkarte?
Eine digitale Stempelkarte ist eine Stempelkarte, die im Handy des Gastes liegt statt auf Papier. Der Gast sammelt bei jedem Besuch einen Stempel und bekommt eine Belohnung, sobald die Karte voll ist. Sie öffnet sich im Browser auf dem Handy – es gibt nichts herunterzuladen und kein Konto.
Passt eine Stempelkarte für ein Café?
Dort wirkt sie am stärksten. Ein Café lebt von Gästen, die mehrmals pro Woche kommen, und genau das hält die Karte fest – zehn Kaffee, den zehnten geben Sie aus. Wie der Ablauf in dieser Betriebsart aussieht, steht auf der Seite für Cafés.
Braucht der Gast eine App?
Nein. Der Gast scannt einmal Ihren QR-Code, und die Karte öffnet sich im Browser auf dem Handy – Stempel, Mitgliedsnummer und Belohnung an einer Stelle. Es wird nichts installiert und kein Konto angelegt. Als echter Pass in Apple Wallet und Google Wallet ist die Karte separat geplant.
Muss das Personal scannen, um einen Stempel zu geben?
Nein. Das Personal scannt entweder die Karte des Gastes oder gibt die Mitgliedsnummer ein, die darauf steht; beides dauert zwei Sekunden an der Kasse. Der Stempel kommt immer von einer bezahlten Rechnung, nie von einer Reservierung: eine Reservierung sagt nicht, dass der Gast da war, und Sie entscheiden selbst, ab welchem Verzehr es einen Stempel gibt.
Wie bringt die Karte Gäste zurück?
Ein Gast, dem wenige Stempel bis zum Freiessen fehlen, hat einen Grund, noch einmal bei Ihnen zu essen. Sie sehen außerdem, wer kurz vor einer Belohnung steht, und schicken eine kurze Erinnerung per E-Mail – SMS ist möglich und wird pro SMS abgerechnet, E-Mail kostet nichts.
Wie hängt die Karte mit der übrigen Kundenbindung zusammen?
Die Stempelkarte ist ein Teil vom Kundenbindungsprogramm für Restaurants. Sie arbeitet mit Mittagstisch-Gutscheinen auf demselben Gästeprofil wie Ihre Reservierungen. Welche Maßnahmen, die Gäste zurückbringen, in welcher Reihenfolge greifen, steht im Leitfaden.
Was kostet die digitale Stempelkarte?
Die Karte ist kostenlos, solange höchstens 150 Gäste sie nutzen. Danach kostet sie ab 4 € pro Monat zzgl. MwSt. und wächst in drei Stufen mit der Zahl der Gäste, die sie nutzen. Auf Ihre eigenen wiederkehrenden Gäste zahlen Sie 0 % Provision, und es gibt keine Vertragslaufzeit. Alle Preise im Überblick.
Sehen Sie die digitale Stempelkarte in Ihrem Restaurant
Buchen Sie eine kurze Demo, dann richten wir eine Beispielkarte mit Ihrer Speisekarte und Ihrer Belohnung ein – Sie testen sie am Handy, bevor Sie sich entscheiden.