Vad är en wallet-kupong?
Ett digitalt restaurangerbjudande som gästen öppnar i mobilen med en kod och en QR-kod. Personalen skannar koden vid bordet — ingen app, ingen inloggning.
- Kod och QR i mobilen
- Ingen app behövs
- Varje inlösen loggas
- Kod och QR i mobilen
- Ingen app
- QR-inlösen
- Single-use
- Påminnelse via mejl
- Gästprofil
Ett erbjudande gästen öppnar med ett tryck
Du utfärdar kupongen från gästprofilen och skickar den via mejl eller sms. Gästen trycker på länken och kupongen öppnas i mobilens webbläsare, med kod och QR-kod redo att visa.
- Öppnas i mobilen, ingen app att ladda ner
- Inget konto, ingen inloggning
- Kopplad till gästprofilen från start
En påminnelse som tar tillbaka gästen
Du skickar en påminnelse via mejl eller sms innan kupongen går ut, med länken till kupongen. En bortglömd kupong blir ett lunchbeslut 11.40 — utan att gästen behöver leta upp den.
- Påminnelse via mejl nära utgång
- Länk rakt till kupongen i mobilen
- Notis på låsskärmen och geofence-trigger på väg
Skanna en gång — inlösen loggas på gästprofilen
Personalen skannar QR-koden på gästens skärm vid bordet eller kassan. Kupongen markeras som använd direkt mot gästprofilen, så samma erbjudande inte kan utnyttjas två gånger.
- Inlösen i en skanning vid bordet
- Loggas mot gästprofilen
- Du ser vem som faktiskt kom tillbaka
Samma erbjudande, helt olika liv
En wallet-kupong och en papperskupong bär samma rabatt men beter sig olika i gästens vardag. Skillnaden syns tydligast sida vid sida.
- Tappas bort i fickan eller begravs i inkorgen
- Kan inte ändras efter utskick
- Ingen påminnelse — gästen måste minnas själv
- Du vet inte vem som löste in den
- Öppnas i mobilen med kod och QR — ingen app
- Styrs från gästprofilen och kan stängas när som helst
- Påminnelse via mejl nära utgång
- Varje inlösen loggas mot gästprofilen
Vad som definierar formatet
Vad betyder wallet-kupong?
En wallet-kupong är ett digitalt restaurangerbjudande som gästen öppnar i mobilen — i stället för på papper, i ett mejl eller i en PDF. Kupongen har en kod och en QR-kod, och gästen visar den på skärmen vid bordet eller kassan. Gästen behöver ingen separat app och ingen inloggning, och du löser in kupongen med en snabb skanning av QR-koden på plats.
Tre egenskaper skiljer en wallet-kupong från en pappers- eller PDF-kupong. Du styr den från gästprofilen och kan stänga eller dra tillbaka erbjudandet när som helst. Du skickar en påminnelse via mejl eller sms innan den går ut, med länken rakt till kupongen. Och den loggar varje inlösen mot gästprofilen, så du ser vem som faktiskt använde erbjudandet — inte bara att det skickades.
Termen betyder inte rabatt på en plånbok i skinn. På restaurang är en wallet-kupong en del av lojalitetsarbetet: ett digitalt erbjudande som drar en gäst tillbaka till bordet. Att spara kupongen direkt i Apple Wallet eller Google Wallet — med notis på låsskärmen och påminnelse när gästen är nära restaurangen — är på väg som nästa steg.
Varför spelar wallet-kuponger roll för restauranger?
En wallet-kupong spelar roll eftersom den överlever ögonblicket då en papperskupong slängs. Papperskupongen tappas bort i fickan. PDF:en begravs i nedladdningsmappen bland fyrtio andra filer. Wallet-kupongen finns kvar i mobilen och du kan skicka en påminnelse via mejl eller sms precis innan det besök den byggdes för.
Inlösen är hela poängen, för ett erbjudande som ingen använder kostar dig bara tryck och tid. Säg att du skickar 500 lunchkuponger: lyfter wallet-formatet inlösen från 3 % på papper till 10 % digitalt, går du från 15 till 50 utnyttjade besök på samma utskick.
Siffrorna är ett illustrativt räkneexempel — verklig inlösen varierar per kanal, erbjudande och bransch. Riktningen är ändå tydlig: en kupong i mobilen med en påminnelse slår en kupong i papperskorgen.
Högre inlösen på samma erbjudande betyder ett billigare återbesök. Gästen finns redan i relationen, och en wallet-kupong gör steget från erbjudande till bokat bord kortare än ett mejl som försvinner i flödet.
Vilka typer av wallet-kuponger finns det?
Wallet-kuponger delas in efter vad de driver: en rabattkupong sänker priset på ett besök, en lunchkupong fyller vardagslunchen, ett stämpelkort räknar besök mot en belöning och en comeback-kupong hämtar hem en gäst som glidit iväg. Alla finns i mobilen och löses in med samma skanning.
- Rabattkupong — en engångsrabatt på nästa besök, till exempel 50 kr av på lunchen, för att få ett första återbesök.
- Lunchkupong — en wallet-kupong riktad mot lunchefterfrågan, som styr besök till borden mellan 11 och 13.
- Stämpelkort — ett digitalt kort som räknar besök, där till exempel tionde lunchen blir gratis, så kupongen och lojalitetskortet blir samma sak.
- Comeback-kupong — ett erbjudande du skickar till en stamgäst som inte synts på ett tag, ofta en utebliven gäst värd att hämta tillbaka.
En lunchkrog med 40 platser som vänder borden två gånger mellan 11 och 13 fyller 80 kuvert vid full beläggning. Skickar du en lunchkupong till tidigare gäster och vinner tillbaka bara fem kuvert om dagen, blir det 25 extra kuvert i veckan utan ny marknadsföringsbudget. Siffrorna är ett illustrativt räkneexempel, inte uppmätt utfall.
Begrepp som ligger nära
- Lunchkupong — en wallet-kupong som specifikt riktas mot lunchgäster och vardagslunchen.
- No-show — en utebliven gäst, ofta målet för en comeback-kupong som hämtar tillbaka hen.
- Stämpelkort — ett digitalt kort som räknar besök mot en belöning, kärnan i ett lojalitetssystem för restaurang.
- Gäst-retention — utfallet wallet-kuponger byggs för att driva: fler återkommande gäster och stamgäster.
- Bygga ett lojalitetsprogram — guiden som visar hur kuponger, stämpelkort och belöningar sätts ihop steg för steg.
Hur använder du wallet-kuponger med Goboblo?
Goboblo utfärdar wallet-kuponger åt dig från sitt lojalitetssystem för restaurang. Kupongen kopplas till gästprofilen, skickas via mejl eller sms och löses in vid bordet med en skanning av QR-koden. Eftersom samma profil också rymmer bokningarna ser du vem som bokade, kom och löste in — allt i ett system i stället för tre.
Den kopplingen är det ett fristående kupongverktyg missar. När bokning och lojalitet bor i samma system når en wallet-kupong en gäst som restaurangen redan känner vid namn, inte en rad på en anonym lista. Vill du se hur du skapar och skickar wallet-kuponger i praktiken, eller hur kuponger, stämpelkort och bokning hänger ihop, börja på Goboblos bokningssystem eller läs fler termer i ordlistan.
Det krögare brukar undra om wallet-kuponger
Behöver gästen en app för en wallet-kupong?
Nej. Gästen öppnar kupongen i mobilens vanliga webbläsare, så det finns inget att ladda ner, inget konto att skapa och ingen inloggning. Att spara passet direkt i Apple Wallet eller Google Wallet är på väg som nästa steg.
Kan du ändra en wallet-kupong efter att den utfärdats?
Du styr kupongen från gästprofilen och kan stänga eller dra tillbaka ett erbjudande. Det skiljer den från en lunchkupong på papper, som du inte kan röra efter utskick. Realtidsuppdatering av ett pass direkt på gästens telefon kommer med det native wallet-passet.
Hur löser personalen in en wallet-kupong?
Personalen skannar QR-koden på gästens skärm vid bordet eller kassan. Inlösen registreras direkt på gästprofilen, så samma kupong inte kan användas två gånger och du ser vem som faktiskt utnyttjade erbjudandet.
Vad är skillnaden mellan en wallet-kupong och en pappers- eller PDF-kupong?
En wallet-kupong öppnas i mobilen med en kod och en QR-kod, löses in på plats utan app och loggas mot gästprofilen, så du ser vem som använde den. En pappers- eller PDF-kupong tappas bort, kan inte ändras efter utskick och säger inget om vem som löste in den.
Vill du driva återbesök med wallet-kuponger?
Boka en kort demo så visar vi hur en kupong utfärdas från gästprofilen, öppnas i mobilen och löses in vid bordet i ett konkret restaurangflöde.