Idéer till lojalitetsprogram för restaurang
Fem beprövade idéer att välja mellan: stämpelkort för täta lunchbesök, lunchkupong för lugna pass, nivåer för stamgästen, win-back för den som glidit bort och en stående förmån för kvällskrogen.
- Kort i mobilen utan app
- 0 kr provision på egna stamgäster
- Välj idén som passar er gäst
Fem idéer till lojalitetsprogram för restaurang funkar bäst: ett digitalt stämpelkort för täta lunchbesök, en lunchkupong som fyller lugna pass, nivåer eller medlemskap för stamgästen, win-back till den som slutat komma, och en stående förmån för kvällskrogen.
Idéerna nedan delar samma motor: ett lojalitetssystem för restaurang håller belöning, kort i mobilen, bokningskoppling och återbesök i en gästprofil. Du väljer idén här — vill du veta steg för steg hur du bygger ett lojalitetsprogram för restaurang, finns den guiden separat.
- Stämpelkort
- Lunchkupong
- Nivåer & medlemskap
- Win-back
- Stående förmån
- I mobilen, ingen app
Fem lojalitetsidéer för restaurang
Varje idé passar en sorts gäst. Välj en att börja med — du kan lägga till fler när den första rullar.
- 1
Digitalt stämpelkort
Gästen samlar en stämpel per besök och når en belöning på 5–6 besök. Passar lunchställen och kaféer med täta besök och en tydlig belöning. Stämpeln lägger personalen genom att skanna gästens QR.
- 2
Lunchkupong
En kupong som ger ett erbjudande mellan 11 och 13 fyller de lugnaste passen. Passar krogen som har fullt på kvällen men tomma bord på lunchen. Kupongen öppnas i mobilen och löses in i kassan.
- 3
Nivåer eller medlemskap
Stamgästen klättrar i nivåer eller går med i ett medlemskap och får en förmån som växer med besöken. Passar krogen med en spretig snittnota där poäng säger mer än stämplar.
- 4
Win-back
Ett riktat erbjudande till gästen som inte varit på ett tag drar tillbaka besök ni annars tappar. Passar alla krogar, för en del av gästerna slutar alltid komma utan att säga något.
- 5
Stående förmån
En förmån som alltid gäller — ett glas husets vin, en fast rabatt — passar kvällskrogen där besöken är glesare och en stämpel sällan hinner fyllas. Förmånen ligger i gästprofilen, inte på ett löst kort.
Digitalt stämpelkort för täta lunchbesök
Ett digitalt stämpelkort passar krogen med jämn snittnota och täta besök. Gästen samlar en stämpel per besök och når belöningen på 5–6 besök, så den första vinsten känns tidigt.
- En stämpel per besök, belöning på 5–6
- Personalen lägger stämpeln med en QR-skanning
- Öppnas i mobilens webbläsare, ingen app
Lunchkupong för lugna pass, medlemskap för stamgästen
En lunchkupong fyller borden mellan 11 och 13 när krogen annars är tom. Ett medlemskap med nivåer passar i stället krogen med en spretig snittnota, där poäng säger mer om gästen än antalet besök.
- Lunchkupong som löses in i kassan
- Nivåer som växer med besöken
- Båda öppnas i mobilen, utan app
Win-back tar tillbaka gäster, en stående förmån håller kvar dem
En del gäster slutar komma utan att säga något. Ett riktat erbjudande till den som varit borta drar tillbaka besök, och gästprofilen visar vilka som glidit bort. En stående förmån håller kvar kvällsgästen som kommer glesare.
- Riktat erbjudande till gäster som varit borta
- Gästprofilen visar vem som glidit bort
- Stående förmån i profilen, inte på ett löst kort
Skillnaden för restaurangen
En lojalitetsidé på ett papperskort tappar fart. Samma idé i Goboblo delar gästprofil med bokningen, så belöning, kort och besök följer gästen i ett flöde.
- Papperskort som tappas bort och aldrig stämplas
- Krav på app som tappar gäster vid nedladdning
- Besök som aldrig registreras, ingen gästprofil
- Ingen koll på vilka gäster som slutat komma
- Kort i mobilen, ingen app
- Ett tryck för att gå med, utan konto
- Stämpel på sekunden när personalen skannar gästens QR
- Gästprofilen visar vem som glidit bort, redo för win-back
Fem idéer, gratis att börja
Idéer till lojalitetsprogram, kort besvarat
Vilken idé till lojalitetsprogram passar min restaurang?
Idén följer hur ofta gästen kommer. Ett stämpelkort passar täta lunchbesök, en lunchkupong fyller lugna pass, nivåer eller medlemskap passar en spretig snittnota, och en stående förmån passar kvällskrogen med glesare besök. Win-back passar alla, för en del gäster slutar alltid komma.
Stämpelkort eller poäng — vilken idé är bäst?
Stämpelkort passar när besöken är täta och snittnotan jämn, som på en lunchkrog: gästen ser att sex besök ger en belöning och fattar mekaniken utan att fråga. Poäng eller nivåer passar när snittnotan spretar, för då säger ett spenderat belopp mer om gästen än ett antal besök.
Behöver gästen ladda ner en app för någon av idéerna?
Nej. Stämpelkortet, kupongen och medlemskortet öppnas i mobilens webbläsare — ingen app att ladda ner. Gästen sparar kortet på hemskärmen med ett tryck, utan konto. Kravet på app tappar flest gäster, så ett kort i mobilen höjer andelen som faktiskt går med.
Hur kopplas en lojalitetsidé till bokningen?
En slutförd bokning registrerar besöket i gästprofilen, så ni ser verkliga besök och vem som är ett besök från belöningen. Stämpeln lägger personalen genom att skanna gästens QR. Automatisk stämpel direkt vid bokningen är på väg.
Vad kostar det att driva en lojalitetsidé?
En lojalitetsidé kostar oftast fast avgift eller provision per gäst, plus marginalen ni ger bort som belöning. Hos Goboblo är lunchhäftet gratis tills 150 gäster använder det, sen 49 kr i månaden. Ni betalar 0 kr provision på era egna stamgäster, så idén blir billigare per medlem ju fler återbesök ni skapar. Se priser.
Från idé till igång
När du valt idén blir nästa steg enklare om lojaliteten delar gästprofil med resten av restaurangens flöde.
Bygga lojalitetsprogram för restaurang
Vald idé klar? Den här guiden tar dig steg för steg från belöning till kort i mobilen, bokningskoppling och mätning.
Bygga lojalitetsprogram för restaurang →StämpelkortDigitalt stämpelkort
Idé 1 i detalj: hur kortet öppnas i mobilen och hur personalen lägger stämpeln med en QR-skanning.
Digitalt stämpelkort →LunchLunchkupong som fyller borden 11–13
Idé 2 i detalj: kupongen som fyller de lugnaste passen, öppnas i mobilen och löses in i kassan.
Lunchkupong för restaurang →MedlemskapMedlemskap för restaurang
Idé 3 i detalj: nivåer och medlemskort för stamgästen, med en förmån som växer med besöken.
Medlemskap för restaurang →Win-backFå tillbaka gäster som slutat komma
Idé 4 i detalj: ett riktat erbjudande till gäster som varit borta, ur gästprofilen.
Få tillbaka gäster som slutat komma →LojalitetssystemLojalitetssystem för restaurang
Motorn under alla fem idéerna: belöning, kort i mobilen, bokningskoppling och återbesök i ett system.
Lojalitetssystem för restaurang →