Mitgliedschaft für Ihr Restaurant: ein Club für Stammgäste
Bauen Sie einen Club mit Stufen auf das Gästeprofil. Das Personal scannt die Mitgliedsnummer an der Kasse und trägt den Betrag ein, sodass die Stufe des Gastes mit seinem Umsatz wächst. Getrennt von der kostenlosen Stempelkarte.
- Stufen, die mit dem Umsatz wachsen
- Stufe und Umsatz an der Kasse sichtbar
- Mitgliedskarte im Handy, ohne App
Eine Mitgliedschaft für Restaurants ist ein Club, in dem der Gast eine Mitgliedsnummer und eine Stufe bekommt, die mit seinem Umsatz bei Ihnen wächst. Goboblo führt Stufen wie Bronze, Silber und Gold auf demselben Gästeprofil, getrennt von der kostenlosen Stempelkarte. Sie baut auf dem Kundenbindungsprogramm für Restaurants von Goboblo auf, in dem auch die kostenlose digitale Stempelkarte liegt. Welche Maßnahmen Gäste zurückbringen, steht im Leitfaden.
- Stufen
- Wächst mit dem Umsatz
- Mitgliedskarte
- Vorteile
- Gästeprofil
- Ohne App
Wie funktionieren die Mitgliedsstufen?
Die Gäste steigen nach ihrem Umsatz auf. Bronze, Silber und Gold haben jeweils einen eigenen Vorteil, sodass Ihre treuesten Gäste am meisten bekommen und einen Grund haben, wiederzukommen. Die Umsatzschwellen legen Sie selbst fest.
- Jede Stufe hat eigene Schwelle und eigenen Vorteil
- Die Gäste starten auf Bronze und steigen auf
- Jede Stufe liegt auf demselben Gästeprofil
Eine Mitgliedskarte, die der Gast immer dabeihat
Mitgliedsnummer, Stufe und Vorteile auf einer Karte im Handy, mit einem QR-Code, den das Personal an der Kasse scannt. Das ist der Club, zu dem Ihr bester Stammgast gehört, und die Karte, die das Personal am Tisch wiedererkennt. Kein Plastik, keine App.
- Mitgliedsnummer, Stufe und QR-Code im Handy
- Die Karte ändert sich, sobald der Gast aufsteigt
- Nichts zum Herunterladen
Wie hängt die Mitgliedschaft mit der Reservierung zusammen?
Sie liegt auf demselben Gästeprofil wie die Reservierung und die Stempelkarte. Ein Gold-Mitglied bekommt seinen Tisch und seinen Vorteil, und das Personal sieht die Stufe beim Empfang und den Umsatz an der Kasse – nicht in einer getrennten Mitgliederliste.
- Die Stufe steht bei der Reservierung auf dem Profil
- Der richtige Vorteil folgt dem Gast
- Der Einkauf an der Kasse zählt auf das Mitglied
Was bringt den Gast zurück – Zufall oder eine Stufe?
Ein Gast ohne Club kommt vorbei, wenn er zufällig an Sie denkt. Ein Mitglied hat eine Nummer, eine Stufe und Vorteile, die mit seinem Umsatz wachsen – einen konkreten Grund, sich wieder für Sie zu entscheiden.
- Der Gast kommt vorbei, wenn er zufällig an Sie denkt
- Der Stammgast fällt erst am Tisch auf
- Vorteile liegen in einem separaten Werkzeug
- Kein Grund, gerade bei Ihnen mehr auszugeben
- Der Gast steigt auf, je mehr Umsatz er macht
- Stufe und Vorteil stehen direkt an der Reservierung
- Umsatz und Stufe wachsen an der Kasse
- Ihre besten Gäste bekommen am meisten und kommen wieder
Das Gefühl, Stammgast zu sein – in einem festen Ablauf
Die Mitgliedschaft macht aus dem Wiedererkennen Routine statt Zufall: das Personal sieht die Stufe auf dem Gästeprofil, und der Gast weiß, dass der nächste Besuch zählt.
Ein Club, ein Bild vom Gast
Was Gastronomen zur Mitgliedschaft fragen
Was ist eine Mitgliedschaft für Restaurants?
Eine Mitgliedschaft für Restaurants ist ein Club, in dem der Gast eine Mitgliedsnummer und eine Stufe bekommt, die mit seinem Umsatz bei Ihnen wächst. Beim Bezahlen scannt das Personal die Mitgliedsnummer oder den QR-Code an der Kasse und gibt den Betrag ein; der Umsatz wächst, die Stufe folgt. So baut der Betrieb eine engere Bindung zu seinen besten Gästen auf und der Gast einen Grund, wiederzukommen.
Was ist der Unterschied zwischen Mitgliedschaft und Stempelkarte?
Eine Stempelkarte belohnt, wie oft ein Gast kommt; die Mitgliedschaft belohnt, wie viel er ausgibt. Die digitale Stempelkarte gehört zu Ihrem Kundenbindungsprogramm und zieht Gäste herein. Die Mitgliedschaft legt eine Stufe darüber, für die Gäste, die am meisten bei Ihnen ausgeben. Beides liegt auf demselben Gästeprofil.
Wie funktionieren die Stufen?
Der Gast steigt anhand seines gesamten Umsatzes bei Ihnen auf. Jedes Mal, wenn das Personal einen Betrag zur Mitgliedsnummer erfasst, wächst der Umsatz; überschreitet er eine Schwelle, steigt der Gast eine Stufe auf – zum Beispiel von Bronze auf Silber. Die Schwellen und den Vorteil je Stufe legen Sie selbst fest.
Kann ich mehrere Stufen führen?
Ja. Sie bauen Stufen wie Bronze, Silber und Gold, jede mit eigener Umsatzschwelle und eigenem Vorteil. Ein Gast startet auf der untersten Stufe und steigt auf, während er mehr ausgibt. Jede Stufe liegt auf demselben Gästeprofil, Sie sehen also, wer Mitglied ist und auf welcher Stufe.
Kostet die Mitgliedschaft den Gast etwas?
Nein. Der Gast zahlt keinen Beitrag und schließt kein Abo ab – die Stufe entsteht allein aus dem Umsatz, den er ohnehin bei Ihnen macht. Es gibt keinen Monatseinzug beim Gast und keine Abrechnung, die Sie einrichten müssten.
Wie hängt die Mitgliedschaft mit Reservierung und Gästen zusammen?
Die Mitgliedschaft liegt auf demselben Gästeprofil wie das Reservierungssystem für Restaurants und die Stempelkarte. Goboblo erkennt das Mitglied bei der Reservierung, ein Gold-Mitglied bekommt also seinen Tisch und seinen Vorteil. Das Personal sieht die Stufe beim Empfang und den Umsatz an der Kasse, nicht in einer getrennten Mitgliederliste.
Wie bucht das Personal eine Rechnung auf ein Mitglied?
Beim Bezahlen scannt das Personal den QR-Code oder gibt die Mitgliedsnummer an der Kasse ein und trägt den Betrag ein. Er wird dem Umsatz des Gastes zugerechnet und aktualisiert die Stufe sofort – ohne Zettel und ohne ein zweites Programm.
Läuft die Mitgliedschaft über meinem jetzigen Reservierungssystem?
Ja. Mitgliedschaft und Gästeprofil funktionieren mit jedem Reservierungssystem. Sie behalten Ihre Reservierungen, wo sie sind, und legen den Club darüber. Welche Maßnahmen Gäste zurückbringen und in welcher Reihenfolge sie greifen, steht im Leitfaden zur Kundenbindung in der Gastronomie.
Was kostet die Mitgliedschaft?
Die Mitgliedschaft gehört zum Kundenbindungspaket: kostenlos, solange höchstens 150 Gäste es nutzen, danach ab 4 € pro Monat zzgl. MwSt. in drei Stufen nach Gästezahl. Ein Gast zählt einmal, auch wenn er Stempelkarte und Mitgliedskarte hat. Auf Ihre eigenen wiederkehrenden Gäste zahlen Sie 0 % Provision, und es gibt keine Vertragslaufzeit. Alle Preise im Überblick.
Wollen Sie den Club in Ihrem Restaurant sehen?
Buchen Sie eine kurze Demo, dann zeigen wir Stufen, Mitgliedskarte, Vorteile und das Gästeprofil in einem echten Ablauf im Restaurant.