Sådan bygger du et loyalitetsprogram til restauranter
Fem greb gør en engangsgæst til en stamgæst: en belønning, gæsten hurtigt kan nå, et kort på telefonen uden app, et stempel personalet sætter med et hurtigt QR-scan, og et tal, du holder øje med.
- Kort på telefonen, ingen app
- 0 i provision på dine bookinger
- Kører på en dag
Du bygger et loyalitetsprogram til restauranter i fem trin: sæt en belønning, gæsten når på 5–6 besøg, vælg et stempelkort eller point, åbn kortet i telefonens browser uden app, knyt det til hver booking, og mål så genbesøgene. Kortet åbner på gæstens telefon, og personalet sætter stemplet ved at scanne gæstens QR ved besøget. Frokostkortet er gratis, indtil 150 gæster bruger det, og du betaler 0 i provision på dine egne bookinger.
- Belønning
- Format
- På telefonen, ingen app
- Knyttet til bookingen
- Måling
- Vind gæsten tilbage
Et loyalitetsprogram i fem trin
Byg trinene i rækkefølge — hvert trin har en opgave, og trin 4, at knytte kortet til bookingen, er det, de fleste programmer springer over.
- 1
Sæt belønningen
Regn baglæns fra din margin og vælg en belønning, gæsten når på 5–6 besøg, så den første gevinst føles nær fra starten.
- 2
Vælg et format
Et stempelkort til hyppige frokostbesøg, point ved blandede regningsstørrelser. Ét format, én mekanik gæsten læser på et øjeblik.
- 3
Læg det på telefonen
Kortet åbner i telefonens browser og gemmes på hjemmeskærmen med ét tryk — intet at hente, ingen konto.
- 4
Knyt det til bookingen
En gennemført booking noterer besøget på gæsteprofilen, så profilen afspejler virkeligheden. Personalet sætter stemplet ved at scanne gæstens QR ved besøget.
- 5
Fortæl om det og mål
Læg tilbuddet ved booking og ved kassen, sæt et udgangspunkt, og følg genbesøgsraten måned for måned.
En belønning gæsten når, før tvivlen melder sig
Tænk på belønningen som margin på fastholdt omsætning, ikke som en foræring. Læg den første gevinst tidligt, så momentum bærer gæsten til besøg nummer to.
- Inden for 5–6 besøg
- Regnet baglæns fra din margin
- Stempelkort til frokost, en fordel til aftenen
Ét kort på telefonen, ingen app at installere
Hente-trinnet er der, hvor de fleste programmer mister folk. Et kort på telefonen springer det over: gæsten trykker én gang for at gemme det på hjemmeskærmen, og det er der allerede ved næste besøg.
- Stempelkort eller point — vælg ét
- Åbner i telefonens browser
- En saldo, der opdaterer sig selv
Bookingen noterer besøget, et QR-scan sætter stemplet
Når en gæst møder op på en booking, noterer systemet besøget på gæsteprofilen. Personalet sætter stemplet med et hurtigt QR-scan, og profilen afspejler, hvordan gæsten rent faktisk opfører sig. Automatisk stempling fra bookingen er på vej.
- Besøget noteret på en gennemført booking
- Stempel sat i det sekund, personalet scanner gæstens QR
- Vind gæster tilbage, der er holdt op med at komme
Det, der ændrer sig for restauranten
Samme gæster, to måder at køre programmet på. Goboblo holder belønningen, kortet og besøget i ét flow, der afspejler, hvordan gæsten rent faktisk opfører sig.
- Løse papkort væk i en skuffe, der aldrig bliver stemplet
- En separat app, der taber gæster ved installation
- Besøg, der aldrig noteres, ingen gæsteprofil
- En lancering uden udgangspunkt, ingen der måler
- Et kort på telefonen, ingen app
- Ét tryk for at melde sig til, ingen konto
- Et stempel sat i det sekund, personalet scanner gæstens QR
- Genbesøg i en indbygget rapport
Ét program, gratis at starte
Hvordan bygger du et loyalitetsprogram til en restaurant?
Hvor lang tid tager det at bygge et loyalitetsprogram til en restaurant?
At sætte det op tager en eftermiddag: du vælger belønningen, vælger et stempelkort eller point og sætter optjeningstakten. Med loyalitetssoftware, der åbner kortet i telefonens browser og stempler det, når personalet scanner gæstens QR, kører programmet samme dag, uden udvikling.
Hvad er en god belønning på et stempelkort?
En god belønning lander inden for 5–6 besøg, så gæsten mærker den første gevinst, før tvivlen melder sig. Regn baglæns fra din margin: et kort, hvor sjette besøg er gratis, koster cirka 17 % på tværs af de seks besøg og betales af de besøg, gæsten ellers aldrig havde aflagt.
Skal gæsten hente en app?
Nej. Kortet åbner i telefonens browser — der er intet at hente. Gæsten gemmer det på hjemmeskærmen med ét tryk, uden konto. App-kravet er der, hvor de fleste tilmeldinger falder fra, så et kort på telefonen løfter andelen af gæster, der rent faktisk melder sig til.
Hvordan knytter jeg loyalitet til bookingen?
En gennemført booking noterer besøget på gæsteprofilen, så den afspejler rigtig adfærd, og du kan se, hvem der er ét besøg fra en belønning. Personalet sætter stemplet ved at scanne gæstens QR ved besøget; stemplet sættes endnu ikke automatisk fra bookingen.
Hvad koster det at køre et loyalitetsprogram til en restaurant?
Et loyalitetsprogram koster typisk enten et fast softwarebeløb eller en provision pr. gæst, plus den margin, du giver retur som belønning. Hos Goboblo er frokostkortet gratis, indtil 150 gæster bruger det, derefter [pris sættes ved Stripe-aktivering]. Hver gæst, der bruger kortet, tæller med og bliver ved med at tælle — tallet vokser kun. Du betaler 0 i provision på dine egne bookinger, så det bliver billigere pr. medlem, jo flere genbesøg du får. Se priser.
Hvor du bygger og kører programmet
De fem trin ovenfor kører inde i Goboblos loyalitetsprogram til restauranter, der holder belønningen, kortet på telefonen, forbindelsen til bookingen og genbesøgsrapporten på én gæsteprofil. Du sætter belønningen og formatet én gang, og hvert besøg og hvert stempel lander på den samme profil som bookingen — så programmet afspejler, hvordan gæsten rent faktisk opfører sig, uden en app, gæsten skal hente.
Byg videre på programmet
Trinene ovenfor bliver nemmere, når loyalitet deler én gæsteprofil med resten af restaurantens flow.
Loyalitetsprogram til restauranter
Navet, der kører belønningen, kortet på telefonen, forbindelsen til bookingen og genbesøgsrapporten ét sted.
Se platformen →FrokostFrokostkupon til restauranter
Den samme mekanik rettet mod frokosten, så du fylder hverdagens frokostpres.
Læs om frokostkuponer →På telefonenDigitalt stempelkort
Sådan virker kortet: det åbner i telefonens browser, ét tryk gemmer det på hjemmeskærmen, ingen konto, ingen app at installere.
Læs om det digitale stempelkort →BookingBookingsystem til restauranter
Bookingen, der noterer besøget på gæsteprofilen og fylder bordet i det samme flow.
Se bookingsystemet →No-showsFå no-shows ned fra bookingen
En påmindelse knyttet til bookingen beskytter bordene, mens den bygger loyalitetsvanen.
Læs no-show-guiden →MedlemskabMedlemskab til restauranter
Når programmet kører, kan du løfte dine bedste stamgæster til medlemsniveauer efter forbrug på den samme gæsteprofil.
Læs om medlemskab →Lancér loyalitet på en dag, ikke et kvartal
Book en kort demo, så viser vi belønningen, kortet på telefonen, forbindelsen til bookingen og genbesøgsrapporten i et rigtigt restaurantflow.