Slik bygger du et lojalitetsprogram for restaurant
Fem grep gjør en engangsgjest til en stamgjest: en belønning de når raskt, et kort på telefonen uten app, et stempel de ansatte legger med en rask QR-skanning, og et tall du følger med på.
- Kort på telefonen, uten app
- 0 i provisjon på dine bookinger
- I drift på en dag
Du bygger et lojalitetsprogram for restaurant i fem steg: sett en belønning gjesten når på 5–6 besøk, velg stempelkort eller poeng, åpne kortet i nettleseren på telefonen uten app, knytt det til hver booking, og følg så andelen gjenbesøk. Kortet åpnes på gjestens telefon, og de ansatte legger stempelet ved å skanne gjestens QR ved besøket. Stempelkortet er gratis til 150 gjester bruker det, og du betaler 0 i provisjon på dine egne bookinger.
- Belønning
- Format
- På telefonen, uten app
- Knyttet til bookingen
- Måling
- Vinn tilbake
Et lojalitetsprogram i fem steg
Bygg stegene i rekkefølge — hvert steg har en jobb, og steg 4, å knytte kortet til bookingen, er det de fleste programmer hopper over.
- 1
Sett belønningen
Regn baklengs fra dekningsbidraget og velg en belønning gjesten når på 5–6 besøk, så den første seieren føles nær fra start.
- 2
Velg et format
Et stempelkort for hyppige lunsjbesøk, poeng for ulike regningsstørrelser. Ett format, én mekanikk gjesten leser med ett blikk.
- 3
Legg det på telefonen
Kortet åpnes i nettleseren på telefonen og lagres på hjemskjermen med ett trykk — ingenting å laste ned, ingen konto.
- 4
Knytt det til bookingen
En gjennomført booking registrerer besøket på gjesteprofilen, så profilen speiler virkeligheten. De ansatte legger stempelet ved å skanne gjestens QR ved besøket.
- 5
Vis det frem og mål
Legg tilbudet i bookingen og ved betaling, sett et utgangspunkt, og følg andelen gjenbesøk måned for måned.
En belønning gjesten når før tvilen melder seg
Tenk på belønningen som dekningsbidrag på inntekt du beholder, ikke som en gave. Legg den første seieren tidlig, så drar farten gjesten videre til besøk nummer to.
- Innen rekkevidde på 5–6 besøk
- Regnet baklengs fra dekningsbidraget ditt
- Stempelkort til lunsj, et gode til middag
Ett kort på telefonen, ingen app å installere
Nedlastingssteget er der de fleste programmer mister folk. Et kort på telefonen hopper over det: gjesten trykker én gang for å lagre det på hjemskjermen, og det er allerede der ved neste besøk.
- Stempelkort eller poeng — velg ett
- Åpnes i nettleseren på telefonen
- En saldo som oppdaterer seg selv
Bookingen registrerer besøket, en QR-skanning legger stempelet
Når en gjest møter opp på en booking, registrerer systemet besøket på gjesteprofilen. De ansatte legger stempelet med en rask QR-skanning, og profilen speiler hvordan gjesten faktisk oppfører seg. Automatisk stempling fra bookingen er på vei.
- Besøk registrert på en gjennomført booking
- Stempel lagt med en gang de ansatte skanner gjestens QR
- Vinn tilbake gjester som blir stille
Hva som endrer seg for restauranten
Samme gjester, to måter å drive programmet. Goboblo holder belønningen, kortet og besøket i én flyt som speiler hvordan gjesten faktisk oppfører seg.
- Løse kort som forsvinner i en skuff og aldri blir stemplet
- En egen app som mister gjester ved installasjon
- Besøk som aldri registreres, ingen gjesteprofil
- En lansering uten utgangspunkt, ingen som måler
- Et kort på telefonen, uten app
- Ett trykk for å bli med, ingen konto
- Et stempel lagt med en gang de ansatte skanner gjestens QR
- Gjenbesøk i en innebygd rapport
Ett program, gratis å starte
Hvordan bygger du et lojalitetsprogram for restaurant?
Hvor lang tid tar det å bygge et lojalitetsprogram for restaurant?
Selve oppsettet tar en ettermiddag: du velger belønningen, velger stempelkort eller poeng, og setter hvor fort gjesten tjener et stempel. Med lojalitetsprogramvare som åpner kortet i nettleseren på telefonen og stempler det når de ansatte skanner gjestens QR, er programmet i drift samme dag, uten utvikling.
Hva er en god belønning på et stempelkort?
En god belønning lander innen 5–6 besøk, så gjesten kjenner den første seieren før tvilen melder seg. Regn baklengs fra dekningsbidraget ditt: et kort der sjette besøk er gratis koster rundt 17 % over de seks besøkene, og betales av besøk gjesten kanskje aldri ville gjort.
Må gjestene laste ned en app?
Nei. Kortet åpnes i nettleseren på telefonen — ingenting å laste ned. Gjesten lagrer det på hjemskjermen med ett trykk, uten konto. Appkravet er der de fleste mister gjester ved påmelding, så et kort på telefonen løfter andelen gjester som faktisk blir med.
Hvordan knytter jeg lojalitet til bookingen?
En gjennomført booking registrerer besøket på gjesteprofilen, så profilen speiler ekte adferd og du ser hvem som er ett besøk fra en belønning. De ansatte legger stempelet ved å skanne gjestens QR ved besøket; stempelet legges ikke automatisk fra bookingen ennå.
Hva koster det å drive et lojalitetsprogram for restaurant?
Et lojalitetsprogram koster vanligvis enten en fast programvareavgift eller en provisjon per gjest, pluss dekningsbidraget du gir tilbake som belønning. Hos Goboblo er stempelkortet gratis til 150 gjester bruker det, deretter en fast månedsavgift (pris settes ved Stripe-aktivering). Hver gjest som bruker kortet teller, og fortsetter å telle — tallet bare vokser. Du betaler 0 i provisjon på dine egne bookinger, så det blir billigere per medlem etter hvert som gjenbesøkene vokser. Se priser.
Der du bygger og kjører programmet
De fem stegene over kjører inne i Goboblos lojalitetsprogram for restaurant, som holder belønningen, kortet på telefonen, booking-koblingen og rapporten over gjenbesøk på én gjesteprofil. Du setter belønningen og formatet én gang, og hvert besøk og hvert stempel lander på samme profil som bookingen — så programmet speiler hvordan gjesten faktisk oppfører seg, uten en app gjesten må laste ned.
Bygg videre på programmet
Stegene over blir enklere når lojalitet deler én gjesteprofil med resten av flyten i restauranten.
Lojalitetsprogram for restaurant
Hubben som kjører belønningen, kortet på telefonen, booking-koblingen og rapporten over gjenbesøk på ett sted.
Se plattformen →LunsjLunsjkupong for restaurant
Samme mekanikk rettet mot midt på dagen, for å fylle lunsjrushet på hverdager.
Les om lunsjkupong →På telefonenDigitalt stempelkort
Slik virker kortet: åpnes i nettleseren på telefonen, ett trykk for å lagre på hjemskjermen, ingen konto, ingen app å installere.
Les om digitalt stempelkort →BookingBookingsystem for restaurant
Bookingen som registrerer besøket på gjesteprofilen og fyller bordet i samme flyt.
Se bookingsystemet →No-showsKutt no-shows fra bookingen
En påminnelse knyttet til bookingen verner plassene mens den bygger lojalitetsvanen.
Les om å redusere no-shows →Vinn tilbakeBygg ekte stamgjester
Når programmet kjører, samler hver booking og hvert stempel seg på samme gjesteprofil, så en gjest som blir stille kan bli en stamgjest igjen.
Se lojalitetsprogrammet →